Agence de visites touristiques en bus

Highlight of my trip! Nicola was a highly entertaining and informative guide around the palace of Versailles. I immediately booked another tour with Paris Trip and have recommended them to friends and family !

Très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute.

Je me suis prise 6 mois avant sur un projet aux États Unis mais surtout disneyworld pour 5 jours.Sur toute la durée avant mon départ, deux conseillers se chargent du dossier (je les appellerai C1 et C2).C1 devait se charger de trouver des activités durant le séjour mais je n'ai pas été recontacté à part pour me dire qu'il n'y avait aucune activité disponible.Je laisse donc le dossier dormir avant de relancer au bout de quelques mois. C1 est en vacances, je tombe sur C2 qui trouve 3 activités.Je finalise le dossier avec une confiance aveugle et je verse 8600€.6 jours avant le départ, mon dossier est prêt, je me déplace à l'agence.C2 n'est plus là mais C1 reprend le dossier. Nous refaisons le point, des erreurs sont visibles :- au lieu de 5 jours à Disney (marqué dans le contrat signé), on tombe à 3 jours- la date de retour mentionnée au 23 sera finalement le 24En bref C1 fait de son mieux pour trouver une solution de dernière minute.Le pass 5 jours disney n'est pas respecté mais au moins j'ai droit à 4 jours. Après un conflit sur la dernière chambre à l'hôtel, j'apprends finalement qu'une fois le contrat signé, tout est à la charge du client et que si les conseillers refusent de changer le dossier (même si c'est la faute du conseiller), ils sont dans leur droit de laisser le dossier en l'état.Ce que C2 avait finalement conseillé à C1, ne se sentant pas du tout impliqué dans l'erreur sur le contrat allant jusque dire que nous avons repris le dossier point par point.En bref, nous ressentons clairement le manque de personnel. Des clients qui font la queue pour un seul conseiller qui doit gérer les appels en plus.J'ai eu des frais supplémentaires suite à une mauvaise gestion du dossier, notamment la récupération de la voiture de location où j'ai dû payer 1 journée supplémentaire car je suis venue plus tôt. Je devais quitter la chambre à 11h mais personne n'a pris en compte l'écart entre la fin de séjour à l'hôtel et la récupération de la voiture.Vu que le séjour disney ne comptait que 3 jours, il a fallu modifier les nuits d'hôtel. Voilà pourquoi je suis passé d'une vue sur le lac à une vue sur le parking alors que la chambre était disponible. À la réception on me dit que c'est l'agence qui a effectué la modification.Ma dernière étape était Miami. Je n'ai pas été prévenue que l'hôtel que l'on m'avait choisi était implanté dans un secteur tres bruyant, tout cela dans un hôtel de 1947 avec simples vitrages et clim encastrée dans la fenêtre.J'ai passé deux semaines à comparer les différents choix de l'agence, à voir où mon argent est parti, à me rendre compte que les propositions/suggestions ne sont pas faites sur-mesure ou en fonction des attentes du client.Je ne recommande pas cette agence. Si vous souhaitez faire appel à leur service, faites détailler chaque étape avec les jours, les heures, les endroits, faites comparer les différents hôtels ou location. Venez avec une idée bien précise en tête et surtout, ne signez pas si vous avez un doute (relire le contrat au calme même si vous êtes tenus par le temps).En revanche, pour exprimer leur mécontentement sur notre désaccord, j'ai constater qu'il y a de l'énergie. Alors oui, nous avons eu des exigences qui peuvent paraître ridicule, mais le propre de leur métier est de satisfaire les clients qui souhaitent partir clé en main.Après avoir eu le responsable de l'agence d'Orléans, il a été courtois et m'a proposé de passer par lui directement les prochaines fois. Puis j'ai été contacté par C1 qui ne supporte pas les critiques narguant son expérience dans son métier alors que clairement, juste de prendre en compte les remarques constructives comme proposer des choix (escale ou non en avion, berline ou SUV en location et j'en passe). Mais non, j'ai retenu que le client doit tout revérifier et doit par ailleurs demander lui même les exigences même s'il n'en connaît pas l'existence (je ne savais pas et je ne suis pas aller vérifier les vols directs par exemple).Mais j'ai cru comprendre que je faisais partie de la catégorie rare des clients mécontents

De belles idées de sortie d'une journée ou de beaux séjours bien organisés avec toujours un accueil chaleureux à l' agence. Rien n'est laissé au hasard.Le dossier de voyage est toujours clair et précis, ce qui est très agréable.

Bonne agence sauf faire passé ses copains avant pas tres commercial

Très bon contact,agence très réactive je vous recommande cette agence

Très bon accueil par une collaboratrice souriante et contente

Un duo d’enfer Vanessa et Prisca toujours au top pour le conseil et le suivi de votre voyage.Je recommande chaleureusement.

Un office de tourisme très beau et agréable !J’ai été très bien accueillie et renseignée.Belles découvertes culturelles également !Merci pour vos services !

Une belle équipe, dès bon chauffeur a l'écoute, rien à dire au top 5 étoiles